دليل المستخدم · 15/15
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
إجابات قصيرة عن الأسئلة الأكثر تكرارًا، وما تفعله عندما يبدو شيء خاطئًا.
يبدو رصيد ما خاطئًا
افتح تبويب المالية للمتدرب وفعّل إظهار المعاملات الملغاة. الرصيد هو بالضبط مجموع الصفوف غير الملغاة بالمعادلة في دفتر الأستاذ. انقر صفًا وافتح سجل التدقيق لترى كل تعديل بسببه. إن عرضت بطاقة تسجيل مبلغًا لا يطابق الصفوف، عدّل أي صف من ذلك التسجيل (حتى دون تغييرات) لإجبار إعادة الحساب.
لا يمكن تسجيل متدرب
إما أن الصف ممتلئ (ارفع السعة أو ألغِ تسجيلًا) أو أن للمتدرب تسجيلًا نشطًا في ذلك الصف بالفعل. التسجيلات الملغاة والمكتملة لا تمنع تسجيلًا جديدًا.
يظهر تنبيه الحضور في يوم لا يجتمع فيه الصف
يتبع التنبيه مواعيد الجدول الأسبوعي للصف؛ عدّل الصف وصحح المواعيد.
تقول شريحة الرصيد «انتهى» لكن المتدرب دفع
يعدّ الرصيد الجلسات لا المال. ارفع رصيد جلسات التسجيل من تعديل التسجيل في تبويب التسجيلات للمتدرب.
بدّلت اللغة وتعرض صفوف الدفتر القديمة مفاتيح مثل tx_invoice_title
يحدث هذا فقط مع صفوف من إصدارات قديمة جدًا للتطبيق. تعديل الصف (أي تغيير، مع سبب) يحدّثه.
تفشل إرسالات النماذج على الويب برسالة «forbidden»
متغير ORIGIN لا يطابق العنوان في المتصفح. اضبطه على العنوان العام تمامًا، مع https://، وأعد النشر.
هل يمكنني تشغيل أكاديميتين؟
انشر حاويتين بحجمي تخزين (ويب) أو استخدم جهازين (تطبيق). البيانات ليست متعددة المستأجرين عمدًا.
كيف أحصل على مساعدة؟
عبر متتبع المشكلات في المستودع، أو جهة اتصالك في AAA IT. أرفق الأسطر من الإعدادات → سجل التطبيق عند الإبلاغ عن رقم يبدو خاطئًا.